Question

转换成本效应是指更换供应商的附加成本越大，消费者对商品的价格敏感性越低。在转换成本效应发挥作用的条件下，企业如果要在竞争中获胜，应该

①提高顾客的转换成本，增加顾客转换的难度和代价

②降低转换成本的方式来激励消费者的购买行为

③减少产品的供给，维持商品价格的稳定

④烧钱买用户，大手笔补贴

A. ①②    B. ①③    C. ②③    D. ③④

Answer

A

【解析】材料中强调了“转换成本效应是指更换供应商的附加成本越大，消费者对商品的价格敏感性越低”，对此，企业要提高顾客的转换成本，增加顾客转换的难度和代价，降低转换成本的方式来激励消费者的购买行为，选A；③④与转换成本无关。

【考点定位】企业的经营与发展

【名师点晴】公司经营成功的主要因素

①制定正确的经营战略（长远的、总体的策略）。一个企业，只有战略定位准确，才能顺应时代发展的潮流，抓住机遇，加快发展，为企业插上腾飞的翅膀。反之，一个企业在战略定位上不准，那么，就会遭受挫折，甚至导致破产。

②公司要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。企业的竞争优势是多种多样的，如价格、产品质量、服务水平、品牌效应等。这些优势的取得，或是由于企业掌握了独特的技术和技能，或是由于企业的管理水平较高，或是由于企业采取了较好的经营策略，或是以上因素的综合。因此，企业必须在这些方面有所作为。

③诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业的信誉和形象作为一种无形资产是经过长期的努力形成的。它渗透在企业经营和管理的每一个环节，通过新产品和服务在市场上形成本企业的竞争优势。公司是否诚信经营，关系到企业成败。企业如果通过不正当手段谋取利益，不会真正取得成功，违法者还要受到法律的制裁。

④面向市场，坚持以质取胜、市场多元化战略。

⑤公司抓住时机做好兼并和强强联合。

⑥遵循市场规律，坚持引进来、走出去相结合。贯彻科学发展观、转变经济发展方式，坚持经济效益、社会效益、环境效益的统一。