Question

（10分）2012年8月14日，京东、国美、苏宁三大电子商务平台发起价格战。随着三大电商商战升级，越来越多的消费者和新闻媒体发现：三家电商之间“口水战”多过“肉搏战”；“促销价”比原价还高；三家所谓的“参战商品”各不相同，没法对比哪家的更实惠；价格实惠而且中意的商品三家都标出“缺货”……。此价格战引发政府监管部门的高度重视。9月初，发改委公布的调查结果显示此次“价格战”中存在的主要问题有：三家电商均存在虚构原价的行为、即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。发改委表示将对他们的违法行为进行相应的处罚。

请运用《经济生活》中“维护市场秩序”的相关知识，谈谈今后如何才能避免此类现象的发生。（10分）

Answer

①国家加强宏观调控、完善法律法规、健全市场规则；（2分）②健全社会信用体系，形成以道德为支撑，法律为保障的社会信用制度，维护网络市场的正常秩序和公平竞争环境；（2分）③每个经济活动参与者必须学法、懂法、守法、用法，既保证自己的经济活动符合法律的规范，又能够运用法律来维护自己的权益；(2分)④企业应该树立诚信观念，遵守市场道德（如回答企业经营者遵守法律法规、遵守社会公德、承担社会责任；企业要诚实守信、树立良好的形象和信誉，也可给分）（2分）⑤企业要遵守市场规则，要通过经营管理的进步和服务质量、水平的提高取得竞争的优势。（2分）

【解析】

试题分析：相关企业挑起“价格战”，存在一系列违规违法行为，严重扰乱了市场秩序，侵犯了消费者的合法权益，是企业失信的行为，从维护市场秩序的角度出发，政府必须加强宏观调控和监管，完善市场规则；建立信用制度（治本之策）。企业应当守法，合法经营，遵守社会道德，诚信经营，承担社会责任；必须遵守市场规则，依靠产品和服务质量提高竞争力，而不是靠低价竞争。消费者要有维权意识与法律意识，用法律手段维护自己的合法权益。因此从政府、企业、消费者三个方面来阐述如何规范市场秩序即可。

考点：本题考查市场秩序的相关知识。