Question

近年来，网络购物以其方便实惠成为一种时尚，但频繁出现的网购陷阱又使我国网购行业在规模快速膨胀的同时，遭遇着“成长的烦恼”。（8分）

（1）从市场经济的角度，列举出我国网购行业出现“购物陷阱”的两个方面的原因。

（2）李先生在淘宝上找到一间店铺购买某品牌Ｕ盘，收到货后发现是伪劣产品。请选择一种维权方式，为李先生设计解决此事的简要方案。

Answer

（1）4分我国网购行业的法律法规不健全，有关部门对网购行业监管不严。2分

‚网购行业缺乏行业自律，部分网购业主缺乏诚信意识。2分

【评分说明】考察推测原因的精准性，要强调网购行业。

（2）4分

与经营者协商和解。 李先生可以凭伪劣Ｕ盘和购物小票、清单或者送货单等，与店主进行协商，如其原意更换Ｕ盘或退款、赔偿，那么事情解决；如其不愿，可向淘宝客服或者消费者权益保护委员会寻求帮助。

【评分说明】本题采用整体评分法

方案有针对性：指方案要有解决该问题的明确目的，如退款、换Ｕ盘、赔偿等；

‚方案步骤完整：收集证物—找到合适的解决问题的对象—考虑到该方式不能奏效的可能。

ƒ方案方法妥当：指收集的证物是否齐全，包括购物小票、清单或者送货单等等；找到的解决问题的对象是否合适，如：协商方式，则应该找店主。

【解析】

试题分析：（1）从市场经济的角度，列举出我国网购行业出现“购物陷阱”的两个方面的原因，可以从市场调节的弊端和国家宏观调控两个角度来考虑。市场调节存在自发性的弊端，部分网购企业不诚信经营。从国家宏观调控调控角度来讲，还需运用经济、法律、行政手段加强宏观调控。（2）买到伪劣产品可以通过下列方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。选择其中一种方式，设计出针对性强、步骤完整、方法妥当的方案即可。

考点：本题考查宏观调控主要目标和手段、消费者维权主要途径的相关知识。