Question

    2017年国内主流电商的“双11”活动通过打折、发红包等多项促销活动，引发购物狂潮，来自240多个国家及地区的约10多万商户参与了此次购物狂欢节，交易额同比增长30%至2000多亿人民币。不过，伴随着国内电子商务的高速发展，网购欺诈已成为电商一大诟病，能否根治网购欺诈问题成为舆论持续关注的焦点。

结合材料，运用《经济生活》的相关知识，回答下列问题：

（1）运用消费心理的知识，说明“双11”活动引发购物狂潮的道理。

（2）运用“诚信”相关的知识，说明为什么要根治网购欺诈问题？

Answer

（1）消费心理影响消费行为。“双11”活动通过打折、发红包等多项促销活动引发的购物狂潮是消费者求实心理主导下的理智消费心理。

（2）诚信信用是企业的无形资产，关系着企业经营的成败。诚信缺失，会导致企业的信誉和形象受损。诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。诚信缺少，会导致市场投资萎缩，资源浪费。当前，如果任由网购欺诈现象蔓延，势必要导致电商市场秩序混乱，不仅损害消费者的合法权益，也阻碍电商产业的持续健康发展。

【解析】

第（1）问要求运用消费心理的知识，说明“双11”活动引发购物狂潮的道理解答本题考生首先要熟记四种消费心理的特点，然后抓住材料中“打折、发红包等多项促销活动

”这一关键信息点即可指向求实心理。

第（2）问要求运用“诚信”相关的知识，说明为什么要根治网购欺诈问题？解答本题可从诚实守信的重要地位、重要作用以及市场上缺乏诚实守信所带来的危害弊端两个层面作答即可。