Question

近几年，我国的实体零售店的经营进入了“寒冬期”，一些百货店、超市纷纷关门停业，相比网店的经营业绩，实体店黯然失色，引起了社会的广泛关注。

材料一 2014~ 2016年我国实体零售店和网店销售变及增长变化

材料二实体零售店出现经营困难有多种原因。与网店相比，实体店受到营业时间的局限，而网店几乎是线上和线下全天候经营，方便快捷；高昂的租金和装修费用使实体店的价格优势不再；实体零售“千店一面”，大众化、同质化严重，个性化、精致化不足；商场柜员重理货、轻导购，卖场重购物、轻体验，等等，造成实体店沦为“试衣间”的尴尬局面。有专家提出：实体零售店只有打好体验牌、模式牌、定位牌，才能拥有一个充满活力的未来。

概括材料一中变化图（含注）的经济信息，并结合材料二，分析实体零售店如何打好体验牌、模式牌、定位牌，才能拥有一个充满活力的未来？

Answer

(1)①近三年来，实体店和网店零售额增速均有所放缓，但网店零售额仍处于高速增长期，实体店面临较大的竞争压力。②实体零售店对于促消费、稳就业、惠民生意义重大，必须重视实体店的经营和发展。

(2)①实体店可以利用一定的场地优势，拓展相关业务，集购物、娱乐和休闲于一体，增加顾客体验感，创造消费新需求，以增强吸引力；②转变经营模式，依托互联网技术，促进线上服务、线下体验及与现代物流的深度融合，依靠科学管理手段．降低经营成本，以提高竞争力；③面向市场，开展多样化经营，增加有效供给，满足居民更高的消费需求，以提高市场适应力。

【解析】本题要求考生概括材料一中变化图（含注）的经济信息，并结合材料二，分析实体零售店如何打好体验牌、模式牌、定位牌，才能拥有一个充满活力的未来，本题有两问：一是概括材料一中变化图（含注）的经济信息，本题属于图表题，考生可根据图表题的答法对表中数据进行纵比和横比得出近三年来，实体店和网店零售额增速均有所放缓，但网店零售额仍处于高速增长期，实体店竞争压力较大；概括小注可得出实体零售店对促消费、稳就业、惠民生的意义重大，必须重视实体店的经营和发展。二是结合材料二，分析实体零售店如何打好体验牌、模式牌、定位牌，才能拥有一个充满活力的未来，本题考查企业的经营与发展，属于措施类主观题，具体解答本题考生可结合材料分别从打好体验牌、模式牌、定位牌的角度来回答：即实体店增加顾客体验感，创造消费新需求，以增强吸引力；转变经营模式，依托互联网技术，推动线上服务、线下体验及与现代物流的深度融合，依靠科学管理手段．降低经营成本，以提高竞争力；面向市场，开展多样化经营，增加有效供给，满足居民更高的消费需求，以提高市场适应力。