Question

某购物网站举行“迎国庆，大促销”活动。高一女生小梅在该网站购买了一部价格为2600元的手机，拿到手机后却发现是“水货”。在与商家多次交涉未果的情况下，小梅拨打电话向工商部门举报此事，工作人员却显得不耐烦，回答说：“法律对这方面的规定不具体，我们管不了！”

（1）结合材料，从经济生活角度分析网络购物存在“陷阱”的原因。

（2）结合材料，就如何解决小梅同学所遇到的“消费陷阱”问题提出几点合理化建议。

Answer

（1）原因：市场调节存在自发性缺陷，部分商家缺乏诚信；法律规范、行业规范不够健全；国家相关职能部门监管不力。

（2）①国家要加强对网络经营活动的监管，建立健全社会征信体系。②企业要自觉遵守国家法律和市场规则，合法经营，诚实守信。③消费者要树立权利意识、法律意识，学会运用法律武器来维护自己的合法权益。

【解析】本题以高一女生小梅在该网站购买到水货手机为背景考查考生对经济生活的相关知识的理解与运用能力。本题目在设计上尊重教材考查的是考生的获取信息和解读材料的能力。其意图在于了解考生基础知识掌握情况以及对答案的组织能力。

（1）本题要求考生结合材料，从经济生活角度分析网络购物存在“陷阱”的原因。本题难度并不大，但是考生要回答全面还需要对材料进行深入分析并能够结合所学的相关知识进行分析说明。本题中，网络购物存在“陷阱”的原因主要可以从市场调节的弊端、法律体系的不健全以及政府监管等几个方面分析。

（2）本题要求考生结合材料，就如何解决小梅同学所遇到的“消费陷阱”问题提出几点合理化建议。本题与第一个问题二者是紧密相连的。故根据上题的原因逐一说明采取的措施即可。主要从国家、企业与消费者三个方面的来分别进行阐述说明即可。