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材料:大学毕业生小李要买一个冰箱,她觉得跑到商场货比三家是一件挺“out”的事。...

材料:大学毕业生小李要买一个冰箱,她觉得跑到商场货比三家是一件挺“out”的事。她的方法过是直接到网络商城去定制一款属于自己的冰箱,对颜色、款式、性能、结构等特征做了全方位的选择,然后下了订单。之后小李可以在网上随时查看自己定制的冰箱到了哪一个工位、哪一个工序、有没有工厂、有没有开始送装,为满足这类用户的需求,某冰箱企业得传统的生产、销售方式进行了改革,具体流程如下图

该冰箱企业负责人说:在互联网+时代,颠覆了顾客的概念,顾客不是顾客,是用户。

运用所学《经济生活》知识,说明材为中的顾客与用户有什么不同?这对企业的供给侧改革有什么启示?

 

顾客与用户的不同: ①对消费的影响不同,享受的服务不同。顾客是对“批量化”的产品或服务被动的消费;用户享受的是个性化、多样化的产品或服务的主动消赞。 ②对生产的影响不同。“顾客思维”中生产是主导,“用户思维”中用户的消费需求成为主导(从生产主导到消费主导). ③从生产与消费的关系看,顾客只是体现了买卖关系(产品的购买者或使用者).用户还体现了合作关系(不仅是购买者、使用者.还是生产者,参与产品设计的研发、质量和服务的评估、产品改进和更新的建议等活动)。(被动与主动、单一与多样、体验与非体验,其它回答合理也可酌情给分。) 对企业的启示: ①制定“用户至上”的经营战略。 ②依靠技术进步、科学管理,提高自主创新能力。加强互联网技术与生产和销售各环节的融合,创造更多与用户的交互点。 ③诚信经营.树立良好的信誉和企业形象。全流程接受用户的监督和评估。 【解析】 本题有两问,要求考试根据材料中的信息说明顾客与用户有什么不同,然后分析对企业的供给侧改革有什么启示。旨在考查学生调动和运用知识的能力和从材料中获取关键信息的能力。材料中强调了企业对顾客概念的转变,指出顾客不是顾客,是用户。其不同指出我们可以从不同的方面加以分析。考生可以从享受的服务的内容、对生产的影响、从生产与消费的关系的角度分析;对于企业的启示,其实考查的是企业的经营与发展,考生从树立正确的经营战略、提高自主创新能力、树立良好的信誉和企业形象等三个方面分析。 考点:生产与消费的关系、企业的经营与发展 【方法锦囊】 关于“结合某模块知识(或某知识),分析材料做法给我们的启示”的解题骤 第一步“定”,即定位所要考查的观点、原理(根据设问定位—原理和观点)。比如“从哲学中实现人生价值的角度,谈谈材料给我们的启示”等。 第二步“分”,即对观点、原理进行分解(就是将设问中规定的答题方向,联系教材进行知识分解)。比如把实现人生价值分解为:只有在奉献社会的实践中才能创造价值和实现价值、人的价值只能在个人与社会的统一中实现、实现人生价值需要充分发挥主观能动性,全面提高个人素质等。 第三步“筛”,即筛选材料中的有效信息(把第二步分解的观点与题中的材料相对照)。 第四步“联”,即把保留的观点、原理内容与相应材料进行有机联结,答题时格式应为“原理+材料说明的道理或者是原理+应该怎么办”。  
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考点分析:
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注:替代率是指网上银行、手机银行等电子银行的柜台替代率。

业内人士指出,因为要适应客户不断变化的习惯和需求,依托互联网金融发展起来的电子银行业务必然要不断地推陈出新,其本质始终在于提供更优质的银行服务。

概括上图反映的经济信息。结合材料,运用《经济生活》中的相关知识,说明互联网快速发展对银行和客户带来的影响。

 

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十八届三中全会指出,要毫不动摇地巩固和发展公有制经济,推行公有制多种实现形式,推动国有资本更多投向关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。于是,有人说,坚持公有制为主体就是坚持国有经济的比重超过非公有制经济。

结合材料,请你运用经济生活知识评析该观点。

 

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2015年11月10日,中央财经领导小组首次提出供给侧改革。所谓供给侧改革,就是从供给、生产端入手,通过增加有效供给,刺激消费者的购买欲望,从而促进经济发展。以下供给侧改革发挥作用的传导途径正确的是(   

A.生产为消费创造动力刺激消费需求拉动经济增长

B.生产消费的水平发挥供给单向拉动作用促进生产发展

C.生产决定消费的对象提高消费水平实现同步富裕

D.消费是生产的动力调整产业结构转变经济发展方式

 

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为了切实减轻小型微型企业负担,促进小型微型企业健康发展,财政部会同国家发改委印发通知,决定从2016年1月1日起,对小型微型企业免征管理类、登记类、证照类行政事业性收费。这是因为

①小型微型企业与国有大型企业是地位不同的市场主体

②小型微型企业可以提供就业机会,促进我国经济发展

③挟持小型微型企业发展有利于增强公有制的主体地位

④扶持小型微型企业有利于调动人们的生产积极性和创造性

A.①②     B.①④     C.②③     D.②④

 

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面对消费“快递速度似蜗牛”的批评,某快递公司推出“海外产品从入库到出库只需24小时,配送给消费者不超过3天”的承诺,并且切实加以履行。公司业务大幅增长。这说明

①新举措是企业赢得市场的根本   

②诚信经营是企业取得成功的重要保障

③生产与消费可以实现良性互动   

④流通秩序的改善离不开政府的引导

A.①②   B.①④    C.②③    D.③④

 

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