Question

（27分）阅读材料，回答问题。

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2014年11月11日“光棍节” 阿里巴巴淘宝网和天猫的交易额571亿元。

材料一：随着双十一步伐的临近，除了天猫，京东、1号店、聚美优品等著名电商平台也都开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。一些品牌商家的管理层会根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。

材料二：在网络购物爆发式增长的背后，是人们对落入购物陷阱和购物被骗后陷入维权难的不断担忧。2014年3月15日，正式实施的新《消费者权益保护法》规定，除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载的或者已拆封的音响制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸期刊等四种商品之外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。消费者期盼已久的网购 “后悔权”终于有了法律保障。

材料三：马云，阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了电商帝国，是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。马云的成功并非偶然，每个人的成功都不是脑海里想的那般简单，不是嘴巴上说的那般容易，成功需要我们从零做起，打好基础，然后一步一个脚印走下去；成功需要我们有责任心，做人做事要有自己的原则；成功需要我们以马云的创业精神与人生哲学为榜样；成功需要我们明白为什么要成功；成功更需要我们有一个永不磨灭的梦想。如果你有一个梦，从现在开始，完成这个梦。

（1）根据材料一，运用企业经营与发展的知识分析说明淘宝卖家该如何应战双十一？（9分）

（2）结合材料二，从政治生活角度，说明政府与公民如何约束、规范网络购物行为？（10分）

（3）有人认为：“只要尽心尽力，就能实现自己的价值”。请结合《生活与哲学》知识，评析此观点（8分）。

Answer

（1）（9分）

①要制定正确的经营战略，战略定位准确，才能抓住机遇，加快发展二淘宝卖家根据市场需求和特点预估制定销售目标，发布策略，组织生产和经营。（3分）

②要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；通过技术和科学管理来降低生产经营成本，取得价格和竞争上的优势。（3分）

③要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，为应战双十一价格可打折，但是服务与质量不能打折，要完善售后服务，树立良好形象。（3分）

（2）（10分）

政府：

①履行组织社会主义经济建设职能。通过法律等手段规范网购秩序，引导信用消费正常发展；（2分）②坚持对人民负责的原则。通过出台和实施新法，为保护网购者合法权益及维权求助提供法律保障；（2分）③坚持依法行政和自觉接受人民监督，不断推进网购法治化，为公民创造和谐的网购环境。（2分）

公民：

①既是权利的主体又是义务的主体，交易双方应坚持权利与义务的统一；（2分）

②坚持公民在法律面前一律平等原则。网店业主和参与网购的消费者的合法权利都受法律保护，其违法行为都会受到法律制裁。（2分）

（以上答案，只要言之有理，可酌情给分，但不超过该题总分）

（3）题目的观点是片面的。（1分）

①在砥砺自我中走向成功。实现人生价值，需要充分发挥主观能动性，需要努力发展自己的才能，需要有坚定的理想信念和正确价值观的指导。辩题能够指出要实现人生价值需要事事尽力，有其正确的一面，看到了主观因素在实现人生价值中的重要作用。（3分）

②在个人与社会的统一中实现价值。社会提供的客观条件是人们实现人生价值的基础，完全脱离社会的个人奋斗和自我实现，实际上是不可能的。（2分）

③所以，实现自己的价值，既要事事尽力，正确地发挥主观能动性，又要遵循客观规律，具备一定的客观条件，在社会实践中才能实现。（2分）

【解析】

试题分析：

（1）本题要求学生结合材料一，运用企业经营与发展的知识来分析淘宝卖家的做法，结合材料“一些品牌商家的管理层会根据市场预估制定销售目标”启示学生可以运用企业制定的经营战略来促进自身的发展；“运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费”启示学生可以通过技术和管理的优势来让自身在竞争中处于有利地位；“价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务”启示学生运用树立良好的信誉和形象来得到消费者的认可。

（2）本题要求学生结合材料二，运用政治生活知识来分析政府和公民如何去面对网购中的问题，该题切口不大，学生分清行为主体即可：对于政府而言，必须积极履行经济职能，加强市场监管，运用法律手段来规范市场秩序；同时应该严格按照新消费者权益保护法来依法行政，维护人民群众的合法权益，更应该自觉接受人民的监督；对于公民而言，不管是网购者还是电商都应坚持权利和义务的统一，积极履行义务，行使自身权利，都不应违法，坚持法律面前一律平等。

（3）本题要求学生结合材料三，运用如何实现自身价值的有关知识来分析题干中的观点，该题难度不大，学生只须结合材料将观点说清即可。从材料中可以看出，马云有责任心，有梦想，一步一个脚印的走下去，启示我们应该发挥自身的主挥能动性，要有坚定的理想信念和正确价值观的指导，所以题目中的观点有一定的合理之处；但是成功仅靠个人的努力是不行的，还要社会提供一定的客观条件，要尊重客观规律，所以“只要尽心尽力，就能实现自己的价值”说法又有其不合理之处，学生只要从这两个方面进行回答即可。

考点：本题考查的是公司经营与公司发展、政府的职能、原则、依法行政、接受监督和公民的三个原则、实现自己的人生价值