Question

2013年10月23日，针对中央电视台连续对三星手机售后服务问题的报道，三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意，并宣布对存在问题的7款手机进行免费维修并延长保修期一年。这说明

A．媒体曝光是消费者维权的主要方式       

B．企业应遵守商业道德，接受社会监督

C．国家应对外资企业执行更为严格的标准   

D．企业应把满足消费者需要作为经营的直接目的

Answer

B

【解析】

试题分析：企业的信誉和形象作为一种无形资产是经过长期的努力形成的。企业应遵守商业道德，坚持诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。本题材料中“针对中央电视台连续对三星手机售后服务问题的报道，三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意，并宣布对存在问题的7款手机进行免费维修并延长保修期一年”，表明三星公司通过提高售后服务水平来维护企业的信誉和形象，故B项符合题意，可以入选；媒体曝光是消费者维权途径之一，而并非主要方式，故A项表述错误，不能入选；市场经济具有平等性特征，对待中、外资企业应一视同仁，故C项表述错误，不能入选；企业是以营利为目的的经济组织，故D项表述错误，不能入选。因此，答案是B项。

考点：本题考查影响企业经营的因素。