Question

（11分）阅读材料

材料一　不法商人经常利用消费者的心理弱点，设置“陷阱”，欺骗消费者。常见消费者的心理弱点如：轻信精美广告及其“诱人”的承诺；轻信“名牌”“名店”；轻信“进口产品”；轻信“打折”“促销”“跳楼价”；求购心切，没有认真挑选；贪小便宜心切，结果上了大当；一叶障目，冲动购买；受害后嫌麻烦，不愿主动维权。

材料二　市场调研对于一个企业来说具有重要的意义，它能够提供市场信息，避免企业在拟订营销策略中出现失误。市场调研的一个重要目的是分析消费者的心理现状、特点以及变化趋势。

运用消费的有关知识，回答下列问题。

（1）不法商人主要利用了消费者的哪些心理弱点？

（2）从迎合消费者心理的角度分析，企业为更好地实现自身的长远发展应该如何做。

Answer

（11分）（1）①从众心理：选择消费受别人评价的影响，受别人行为的带动。

②求异心理：消费时追求与众不同、标新立异的效果。

③攀比心理：在消费上向广告、名牌、流行看齐。      

（2）①产品制造环节：重视产品质量；重视产品创新；注重产品形象设计；注重个性化商品的生产制造；善于捕捉生活中的流行信息。

②产品销售环节：优化购物环境；实施品牌战略；善于利用广告；树立良好的企业形象

【解析】

试题分析：本题难度较高，考查学生根据书本知识结合材料进行分析的能力。此类问题的回答，首先一定要重视各个问题中的关键词，有的放矢；其次要熟悉书本内容，能够运用多方面的知识点来回答一个问题；第三，分析回答问题一定要结合材料，让回答的内容更为充实。本题难度较高，考查学生根据书本知识结合材料进行分析的能力。回答第（1）问关键是要准确定位材料中所述的消费者的心理弱点对应哪种消费心理。不法商人主要是利用了消费者的不健康心理如盲目从众心理、过分求异心理和攀比心理。回答时要结合材料。轻信精美广告及其“诱人”的承诺体现了人们盲目从众的心理，轻信“名牌”“名店”体现了攀比的心理和过分求异的心理。

回答第（2）问要注意审题设问要求回答企业应如何做，根据题意，企业可分为两类，制造企业和销售企业。学生可从企业的产品制造、产品销售等方面分别进行分析。企业在制造环节中应重视产品质量；重视产品创新；注重产品形象设计；注重个性化商品的生产制造；善于捕捉生活中的流行信息。企业在销售环节中应优化购物环境；实施品牌战略；善于利用广告；树立良好的企业形象。

考点：本题考查消费心理、公司经营成功的因素。