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根据下面房产公司客服与客户的通话记录,整理一则公司的“事务记录”,便于体现客服的...

根据下面房产公司客服与客户的通话记录,整理一则公司的“事务记录”,便于体现客服的工作效果和客户跟踪情况,不超过50个字。

——“喂,您好!请问是58房产吗?我想询问一下贵公司现售房源情况。”

——“是的。请问先生贵姓?您需要什么规格的房子?”

——“我姓钱。想了解一下贵公司不久前推出的经济适用房。”

——“好的。我们公司的经济适用房有三种规格,分别为35平米、55平米和70平米。不知钱先生想要哪种规格的房子?”

——“不好意思,我现在还没法确定。打算先到现场看看再说。”

——“好的。欢迎您来看房。几种规格的房子都有样板房。”

——“谢谢。那一般什么时候过去看房比较合适?售楼处双休日也营业吗?”

——“双休日和节假日我们售楼处也安排工作人员正常上班的。只要是白天规定工作时间,您什么时候过来都行。”

——“好,谢谢。我安排一下,打算尽早过去看看。到时候再跟你们电话联系吧。”

——“好的。谢谢。恭候您的光临。”

放下电话,客服工作人员看了看时间:15点1O分。

事务记录:                        

 

15点左右有位钱先生来电咨询经济适用房和售楼处上班情况,所问内容已全部告知。顾客表示会再次电话联系。 【解析】 本题考查语言运用以及压缩概括语段内容的能力。解答此类题要审清题意,按要求作答。本题具体为把一则通话记录整理成“事务记录”。事物记录要求有以下信息:时间、称呼、内容、工作效果、客户意愿。本题中的人物是客户钱先生,时间是15点,事件是咨询经济适用房,客服圆满地解答了问题。结果是钱先生愿意再次咨询或联系。由此整合答案即可。  
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考点分析:
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在下面一段文字横线处补写恰当的语句,使整段文字语意完整连贯,内容贴切,逻辑严密。

香港近期暴力行为不断升级,激进暴力分子不断蓄意制造暴力事件,令所有关爱香港的人痛心不已。任何文明和法治社会都不会容忍暴力横行。我们看到,整个事件蔓延过程中,作为__________,香港警方承受了巨大的压力。针对香港社会的和平游行集会,特区警方一直依法批准并提供必要的协助。然而,__________,每每突破法治底线,使用有毒有害液体、粉末袭击警察,甚至咬断警察手指,其行径之残忍令人发指。香港警队坚守岗位、恪尽职守,令人敬佩。我们要清醒地认识到,香港的繁荣稳定,__________,更事关国家的主权、安全,事关“一国两制”的前途命运。中央政府坚定地支持香港警方、有关部门和司法机构依法惩治暴力违法行为,追究暴力犯罪者的刑事责任。

 

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阅读下面的文字,完成下面小题。

时光不断地在流转,任谁也不能攀住它停留片刻。“(    )”我们每天撕一张日历,日历越来越薄,快要撕完的时候便不免矍然一惊,惊的是又临岁晚,假使我们把几十册日历装为合订本,那便象征我们的全部的生命,我们一页一页的往下扯,那是什么样的滋味呢?“冬天一到,春天还会远吗?”可是你一共能看见几次冬尽春来呢?

不可挽住的就让它去罢!问题在于我们所能掌握的尚未逝去的时间,如何去打发它。梁任公先生最恶闻“消遣”二字,只有活得不耐烦的人才忍心地去“杀时间”。他认为一个人要做的事太多,时间根本不够用,哪里还有时间可供消遣?不过打发时间的方法,亦人各不同,士各有志。乾隆皇帝下江南,看见运河上舟楫往来,熙熙攘攘,顾问左右:“他们都在忙些什么?”和坤侍卫在侧,脱口而出:“无非名利二字。”这答案相当正确,我们不可以人废言。不过三代以下唯恐其不好名,大概名利二字当中还是利的成分大些。“有钱能使鬼推磨。”时间即金钱之说仍属不诬。

例如我翻译莎士比亚,本来计划于课余之暇每年翻译两部,二十年即可完成,工作计划虽然详细,但是我用了三十年,主要的原因是懒造成的。翻译完成之后,体力渐衰,有力不从心之感。假使年轻的时候鞭策自己,如今当有较好或较多的表现。然而悔之晚矣。

1.文中画横线的句子有语病,下列修改最恰当的一项是

A.二十年即可完成,虽然工作计划详细,但是我用了三十年,主要的原因是懒造成的。

B.二十年即可完成,工作计划虽然详细,但是我用了三十年,主要的原因是懒造成的。

C.二十年即可完成,工作计划虽然详细,但是我用了三十年,主要的原因是懒。

D.二十年即可完成,虽然工作计划详细,但是我用了三十年,主要的原因是懒。

2.下列在文中括号内引用的诗句,最恰当的一项是

A.少年易学老难成,一寸光阴不可轻

B.彼此当年少,莫负好时光

C.白日何短短,百年苦易满

D.逝者如斯夫,不舍昼夜

3.下列句子中引号的用法,与文中“只有活得不耐烦的人才忍心地去‘杀时间’”的用法相同的一项是

A.女高音歌唱家张鹤将在天津音乐厅举办“永恒的记忆——‘美丽中国,青春之歌’公益音乐会”。

B.以前可能因为年龄小,不知道珍惜时间,现在我才体会到“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”这句话的真正含义。

C.几年来的文治武功,在我早如幼小时候所读过的“子曰诗云”一般,背不上半句了。

D.社会上总有一些“聪明”的人铤而走险,以传销的形势贩卖鸡汤课程,轻轻松松就能骗得你倾家荡产。

 

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补写出下列句子中的空缺部分。

(1)《劝学》中,荀子通过“________________________”两句的比喻论证,得出了“用心躁”的结论。

(2)秦统治者对珍宝搜刮净尽却糟蹋浪费的行为,杜牧在《阿房宫赋》中通过“_________________________________”两句进行了质问。

(3)《马说》中,韩愈用“____________________________”两句表现了千里马被埋没终身的现状。

 

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阅读下面这首明诗.完成下面小题。

喜友人至

严嵩

下马柴门日已曛, 灯前悲喜话同群。

空江岁晚无来客,远道情深独见君。

瓦瓮细倾山郭酒,藜床閒卧石堂云。

莫言古调秪自爱,且诵新篇慰我闻。

[注]严嵩:字惟中,明朝权臣。他在飞黄腾达之前,曾在故乡的钤山隐居读书七年。

1.下列对这首词的赏析,不正确的一项是

A.首联交代友人到来已是黄昏时分,“悲喜”揭示出与友人久别重逢后的复杂心情。

B.时已岁暮,江中来往船只稀少,而友人不辞路途遥远前来看望,足见友情之深。

C.颈联描写见面后情形:把酒话旧,卧床闲聊。“细倾”表明饮酒之多,时间之长。

D.尾联改用对话形式,生动地再现了诗人在为友人朗诗新作诗篇的情景,情趣盎然。

2.有人说,本诗带有“山林气”。请结合全诗简要分析。

 

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阅读下面的文言文,完成下面小题。

裴子野,字几原,河东闻喜人。子野生而偏孤,为祖母所养,年九岁,祖母亡,泣血哀恸,家人异之。少好学,善属文。起家齐武陵王国左常侍,遭父忧去职。居丧尽礼,每之墓所,哭泣处草为之枯。天监初,尚书仆射范云嘉其行,将表奏之,会云卒,不果。久之,除右军安成王参军,俄迁兼廷尉。时三官通署狱牒,子野尝不在,同僚辄署其名,奏有不允,子野从坐免职。自此免黜久之,终无恨意。时中书范缜闻其行业而善焉。会缜迁国子博士,乃上表让之。有司以资历非次,弗为通。出为诸暨令,在县不行鞭罚,民有争者,示之以理,百姓称悦,合境无讼。及齐永明末,沈约所撰《宋书》既行,子野撰为《宋略》二十卷。其叙事评论多善,约见而叹曰:“吾弗逮也。”普通七年,王师北伐,敕子野为喻魏文,受诏立成。高祖以其事体大,召尚书仆射徐勉等集寿光殿以观之,时并叹服。俄又敕为书喻魏相元叉,其夜受旨,子野谓可待旦方奏,未之为也。五鼓,敕催令速上,子野徐起操笔,昧爽便就,既奏,高祖深嘉焉。自是凡诸符檄,皆令草创。子野为文典而速不尚丽靡之词其制作多法古与今文体异当时或有诋诃者及其末皆翕然重之。子野在禁省十余年,静默自守,未尝有所请谒,外家及中表贫乏,所得俸悉分给之。无宅,借官地二亩,起茅屋数间。妻子恒苦饥寒,唯以教诲为本,子侄祗畏,若奉严君。末年深信释氏,持其教戒,终身饭麦食蔬。中大通二年,卒官,年六十二。

选自《梁书·裴子野传》,有删改)

1.下列对文中加波浪线部分的断句,正确的一项是

A. 子野为文典而速/不尚丽靡之词/其制作多法/古与今文体异/当时或有诋诃者/及其末皆翕然重之

B. 子野为文典而速/不尚丽靡之词/其制作多法古/与今文体异/当时或有诋诃者/及其末皆翕然重之

C. 子野为文典/而速不尚丽靡之词/其制作多法/古与今文体异/当时或有诋诃者/及其末皆翕然重之

D. 子野为文典/而速不尚丽靡之词/其制作多法古/与今文体异/当时或有诋诃者/及其末皆翕然重之

2.下列对文中加点词语的相关内容的解说,不正确的一项是

A. 偏孤,指早年丧父或丧母。古人对死很忌讳,故称父母之死为“见背”“弃养”。如《陈情表》中“生孩六月,慈父见背”。

B. 国子博士,学官名。始设于晋朝,最初只有一名,此后历代沿袭此官,唐代时,隶属国子监祭酒,共有六名,分掌六学。

C. 五鼓,也叫五更或五夜。因古代民间把夜晚分成五个时段,用鼓打更报时,故得名。文中指五鼓时分,即凌晨五点到七点。

D. 中表,古代称父系血统的亲属为“内”,称父系血统之外的亲属为“外”。内为中,外为表,合而称之“中表”。

3.下列对原文有关内容的概括和分析,不正确的一项是

A. 裴子野恪尽孝道,感动苍生。祖母去世时,他才九岁就悲痛泣血;父亲去世,他离职服丧,每到墓所,哭泣处草木都为他枯萎。

B. 裴子野才华横溢,令人叹服。年少时好学,擅长写文章;尚书仆射范云、撰写《宋书》的沈约甚至高祖,都对其文才赞美有加。

C. 裴子野施行德政,以理服人。任诸暨县令时,不施行鞭打刑罚,以理服人,以理息讼;大家都称赞他,全县没有诉讼事件。

D. 裴子野自守操行,舍家济人。家里没有住房,借用官地二亩修建茅屋得以栖身;妻子儿女常挨饿受冻,所得俸禄分给贫困的亲戚。

4.把文中加横线的句子翻译成现代汉语。

(1)时三官通署狱牒,子野尝不在,同僚辄署其名,奏有不允,子野从坐免职。

(2)俄又敕为书喻魏相元叉,其夜受旨,子野谓可待旦方奏,未之为也。

 

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