Question

    文化和旅游部印发《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》，提出到2020年，市场秩序进一步规范，旅游的舒适度进一步提升，旅游市场环境和消费环境进一步改善。

（1）请你简单说说提升旅游服务质量的重要性

（2）为了提升旅游服务质量，我们应该怎么做？

Answer

（1）能够推动旅游业的进一步发展，推动国民经济水平的提升，增强旅游业的竞争力，带来良好的社会效益和经济效益；等等。

（2）①政府要加强和改进市场监管，完善旅游信用体系，规范在线旅游经营服务；②旅游行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用，提升旅行社和旅游区的服务水平，优化旅游住宿服务；③市场主体要落实主体责任，增强旅游市场秩序综合治理能力；④个人要提升从业人员素养和业务能力；等等。

【解析】

本题考查富国之路相关知识。解答时要认真分析材料及问题，紧密联系教材相关知识，综合作答。

（1）解答此题分析旅游服务质量提高，赢得游客的信任，从而增强旅游业的竞争力，带来良好的社会效益和经济效益；能够推动旅游业的进一步发展，推动国民经济水平的提升。

（2）此问考查建议类题目，解答要从政府、旅游行业组织、市场、个人角度提升旅游服务质量，如政府要加强和改进市场监管，完善旅游信用体系，规范在线旅游经营服务；旅游行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用，提升旅行社和旅游区的服务水平，优化旅游住宿服务；市场主体要落实主体责任，增强旅游市场秩序综合治理能力；个人要提升从业人员素养和业务能力；等等。