Question

阅读下列图片信息，完成相关的问题。

（1）请从规则的角度说出你从漫画中获取的有效信息 。

（2）若商家拒绝退货，这种行为属于___________违法行为。 消费者可以选择的维权途径还有   。（填写序号即可）

①与经营者协商和解；

②请求消费者协会调解；

③向有关部门投诉；

④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。

Answer

（1）①我们要积极改进规则。

②规则不是一成不变的，有的规则需要制定，有的需要废除，有的需要修改和完善。

③我们要积极参与规则的改进和完善，积极为新规则的形成建言献策。

（2）民事 ②③④⑤

【解析】

（1）根据漫画回答问题，需要我们读懂漫画的意思，再联系所学知识，得出问题的结论。漫画中，针对网购问题，进一步进行规范，出台了“网购七天无理由退货制度”，这是对规则的进一步改进，说明了规则是需要改进的。所以，对本问的回答，我们要围绕着“改进规则的必要性”以及“如何改进规则”等相关内容进行说明即可。

（2）依据所学知识，消费者依法享有公平交易权、自主选择权、知情权、依法求偿权等合法权益。题文中，商家拒绝退货，这种行为属于民事违法行为，侵犯了消费者的合法权益。面对商家的这一行为，消费者应学会依法维权。具体的维权途径，应该由低向高、层层深入，从协商、调解、投诉、仲裁，不得已时还可以向人民法院起诉等。围绕上述内容具体组织答案。