Question

苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机的“三包”规定。

阅读材料，回答问题：

（1）材料中苹果公司的做法侵犯了中国消费者的哪些权利？

（2）如果中国消费者购买了问题苹果手机，可以通过哪些途径维护自己的合法权益？

Answer

（1）知情权、公平交易权

（2）①与经营者协商和解；

②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

③向有关行政部门投诉；

④提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。（答任三点即可）

【解析】

（1）依据题文描述，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，侵犯了中国消费者的公平交易权，宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，这是侵犯了中国消费者的知悉真情权、依法求偿权等。据此进行回答。

（2）本问考查对消费者的依法维权意识的认识。作为消费者，当合法权益受到非法侵害时，应采取正当的方式维权：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请仲栽机构仲栽；⑤向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。等等 围绕上述内容具体组织答案。