Question

一个知名企业的总经理在报纸上登了一则广告，广告上说要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一个朋友问他：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没有人推荐，而且毫无经验。”“你错了，”他告诉他的朋友，“他带来很多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到一名来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进办公室后他脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地上的那本书上迈过去，而他却捡起那本书并放回桌上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的介绍信和经验又有什么意义呢？”

阅读材料，回答下列问题：

（1）材料中总经理说的“介绍信”是指什么？

（2）对比材料中的年轻人的行为，反思自己在日常生活中的言行举止有什么需要改进的地方并写下来。

（3）从如何做一个文明有礼的人的角度，谈谈这个故事给我们哪些启示。

Answer

（1）材料中的年轻人文明有礼的行为。

（2）如语言不文明，给同学起绰号；对人不礼貌，傲慢粗鲁，盛气凌人；随地吐痰，乱扔杂物，损坏公物等。

（3）①做文明有礼的人，要态度谦和，用语文明。②做文明有礼的人，要仪表整洁、举止端庄。③做文明有礼的人，需要在社会生活中不断学习、观察、思考和践行。我们要从小事做起，从细节做起，努力做一个学礼、明礼、守礼的人。

【解析】

（1）本题考查对文明有礼的重要性的认识，主要考查学生的理解运用能力。本问旨在考查从材料中获取有效信息，并运用所学知识进行概括说明的能力，落实情感态度而和价值观目标，难度值一般。抓住题文中的关键语句“他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到一名来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进办公室后他脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断”等，由此可以看出，这位年轻人讲究文明礼貌、注重细节。所以，我们可以围绕上述内容具体组织答案。

（2）本问考查文明有礼的具体表现，主要考查学生的分析问题、解决问题的能力。回答此问，首先需要明确，礼体现一个人的尊重、谦让、与人为善等良好品质。社会生活中，礼主要表现在语言文明、仪表端庄、举止文明等方面。题文中的年轻人是讲“礼”的典型，对比年轻人的做法，我们可以从“礼”的表现入手，具体回答我们在实际生活中做的不好的地方，写下来，形成问题的答案。本问具有很强的开放性，学生的回答只要符合题意即可。

（3）此问旨在考查学生综合运用所学知识分析解决问题的能力，落实情感态度和价值观目标，难度值一般。如何做文明有礼的人，是课本中的重要知识点，属于基础知识部分。在回答时，我们可以结合教材知识，具体围绕着“态度谦和、用语文明”“仪表整洁、举止端庄”“不断学习、观察、思考和践行”“从细节做起”等角度进行说明、组织问题的答案。