Question

小雷和小阳到蛋糕店购买生日蛋糕，回家后发现蛋糕已经变质了。下面是他们两人的对话。

小雷：“扔掉算了。”

小阳：“不，去找老板讨个说法。”

小雷：“不必了，砸了他的店。”

小阳：“不可以乱来，我们要依法行使权利。”

（1）对于小雷和小阳两个人的说法，你更赞成谁的？为什么？

（2）你认为他们可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？（至少写出三种途径）（

Answer

（1）①赞成小阳的说法。②维护权利守程序。公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。公民权利如果受到损害，要懂得依照法定程序维护权利。

（2）他们可以采取以下途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；向人民法院提起诉讼，讨回公道。

【解析】

本题根据日常生活中的情境，主要考查学生依法维权意识，考查学生的分析运用能力。题文中，通过小雷和小阳的对话，面对消费者的合法权益受到侵犯的事实，激起同学们的兴趣，旨在增强对依法维权必要性的认识。（1）根据具体的情境，买回来的生日蛋糕已经变质，消费者的合法权益受到了侵犯，而小雷却选择或者忍气吞声，或者以非法手段“维权”。这样的做法都是错误的，或者会助长不法侵害者的嚣张气焰，或者会使自己走上违法犯罪的道路。小阳具有较强的依法维权的意识，懂得通过法律途径维护自己的合法权益。在对小阳的做法进行分析的过程中，我们应抓住关键词“不可以乱来”“依法行使权利”“找老板讨个说法”等，由此可以看出，小阳在维权时遵守一定的程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行，懂得依照法定程序维护权利等。围绕上述内容具体组织答案。

（2）本题考查消费者的维权方式，主要考查学生的识记能力。依据教材知识，消费者的权利受到侵害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等。这是课本中的重要知识点，属于基础知识部分，学生根据教材知识进行回答就可以。