Question

观察漫画，回答问题。

(1)请你对该网店的行为进行评析。

(2)该消费者应如何维权？

Answer

（1）①道德角度：店主不讲诚信，有悖社会公德；②法律角度：店主违反消费者权益保护法，侵犯了消费者的人格尊严权，应承担相应的法律责任。

（2）①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向新闻媒体举报，利用舆论进行监督；④向有关部门举报或反映；⑤根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑥向人民法院提起诉讼；等等

【解析】（1）此问旨在考查学生明辨是非的能力、综合运用所学知识分析说明问题的能力，落实情感态度和价值观明目标，具有一定开放性，难度值中等。评价一种行为，一般要从道德和法律两个角度入手，按照“是什么、为什么、结果怎样”的思路进行。认真阅读漫画及漫画中的文字，从道德的角度看，该网店的行为是不道德的，违背了诚信的道德原则，应该受到社会舆论的谴责；从法律的角度看，是违法行为，侵犯了消费者的合法权益，应该承担相应的法律责任。

（2）此问旨在考查学生对基础知识的掌握情况，落实情感态度和价值观目标，难度值一般。根据所学知识，当消费者的合法权益受到侵害时，可以：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向新闻媒体举报，利用舆论进行监督；④向有关部门举报或反映；⑤根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑥向人民法院提起诉讼等。