Question

材料一：今年3.15晚会曝光了一些损害消费者权益的事件，尤其是网购问题较多。《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。……消费者退货的商品应当完好。

材料二：网名“嫩嫩的黄瓜”与经营者的对话

材料三：网名“嫩嫩的黄瓜”的自白

（1）材料二中“嫩嫩的黄瓜”享受了消费者的哪些权利？材料一对“嫩嫩的黄瓜”上述材料保护了消费者的哪些权利？《消费者权益保护法》对成功退货起到了什么作用？

（2）请用公民权利和义务的关系说说材料三中“嫩嫩的黄瓜”退货失败的原因。

Answer

（1）自主选择权、公平交易权、知情权；保护作用；

（2）①公民的权利和义务具有一致性，公民不能只享受权利而不履行义务。

②“嫩嫩的黄瓜”没有履行“保证退货商品完好”义务，因此不能享有退货的权利。

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者的合法权益和法律的作用的认识，主要考查学生的理解运用和识记能力。材料二中“七日内无理由退货”，对消费者来说是公平的，作为消费者有权选择自己需要的商品，对所选商品有知情的权利，所以保护了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。材料一中《消费者权益保护法》中的规范，对消费者起到了保护的作用，所以体现了法律的保护作用。

（2）此题旨在考察学生对权利义务的关系的认识，主要考察学生的识记运用，材料中“嫩嫩的黄瓜”有自主选择商品的权利，但是作为消费者必须履行相关的义务，衣服污染后就应该承担责任，所以退货是没有履行义务的表现，在回答此问题时，首先说明权利义务的关系；其次结合材料说明“嫩嫩的黄瓜”的做法是只想享有权利，没有履行义务即可。

考点：消费者的合法权益；法律的作用；权利义务的关系