Question

【关注权益分析辩论】2015年10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。2015年10月6日，青岛市市北区政府对善德成烧烤店（善德海鲜烧烤家常菜）作出9万元罚款的行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。

（1）烧烤店老板的行为侵害了消费者的哪些权益？

（2）针对当地物价局对该商铺作出9万元行政处罚的行为，人们纷纷点赞。有人认为“只要行政机关依法执政，就能从根本上杜绝欺诈消费者的行为。”你是否赞成这一观点，请说明理由。

Answer

（1）知情权、公平交易权

（2）不赞成这一观点。物价局对该商铺作出9万元行政处罚，体现了行政机关依法行政，依法办事，保障了消费者的合法权益，维护了良好的市场秩序。但并不能从根本上杜绝欺诈消费者的行为。要从根本上杜绝欺诈消费者的行为国家及相关部门还必须加强立法，完善相关法律法规，加大执法力度，依法打击违法行为，加强监督与管理，规范市场经济秩序，加强宣传教育，提高法律意识与道德素质。消费者自身必须增强法律意识，维权意识，做一个成熟的消费者。（学生从国家、经营者、消费者角度回答问题即可）

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识，主要考察学生的理解运用，题文中经营者的欺诈行为，对消费者来说是不公平的，所以侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

（2）此题旨在考查学生对怎样保护消费者的合法权益的认识，主要考查学生的分析能力和辨别能力，对于题文中的观点要一分为二的看待，既要看到题文中行政机关执法的作用，也要看到保护消费者的合法权益，还需要国家立法、执法以及消费者自身的维权意识等，所以不赞成题文中的观点。

考点：消费者的合法权益；怎样保护消费者的合法权益