Question

近日，随着新消法的实施，2014年的3·15晚会无疑成了新消法实施之后的试金石。本次3·15的主题是“让消费更有尊严”。今年的“3·15”晚会将继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务，发挥新闻媒体的监督职能，为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策，曝光力度空前。如尼康D600被曝拍照现黑点；澳妙可奶粉篡改保质期；大唐电信旗下公司为手机装恶意软件；广琪贸易公司售过期食品原料等。

⑴根据上述材料，你认为这些被曝光的企业或行为违背了什么原则？（2分）

⑵材料中，澳妙可奶粉篡改保质期的行为侵犯了消费者的哪些合法权益？（2分）

⑶作为消费者遇到合法权益受侵害我们正确的维权途径是什么？（3分）

Answer

⑴诚信原则（或答公平原则）（2分）

⑵侵犯了消费者安全保障权、知悉真情权、公平交易权（答出两 个即可）（2分）

⑶与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门提起申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。（3分）

【解析】

试题分析：（１）题文中澳妙可奶粉篡改保质期；大唐电信旗下公 司为手机装恶意软件；广琪贸易公司售过期食品原料等。说明企业违背诚实守信的原则，欺诈消费者。

（２）篡改保质期、装恶意软件、过期食品原料侵犯了消费者人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权。

（３）回答消费者正确维权的做法，根据教材知识回答。当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：

①与经营者协商和解。

②请求消费者协会调解。

③向有关行政部门申诉。

④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。

⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。

考点：（１）本题主要考查诚实守信的原则。

（２）本题主要考查正确认识消费者的合法权益。

（３）消费者依法维权的方式。