近期，无数人为这则新闻揪心难过：重庆万州公交车坠江，十五个鲜活的生命戛然而止，十几个幸福的家庭支离破碎。现事故原因查明，乘客刘某，因自己坐过了站，要求司机停车未果后，便蛮横地跟司机扭打在一起，而司机冉某当时也没有控制好自己的情绪，与刘某交手，最终造成车子失控，一车人一起坠入滚滚长江。
为了促进社会和谐，请结合第6课知识，谈谈如何理智对待社会矛盾。
材料一：近年来，微信朋友圈投票火了，其中一部分更是涉及未成年人。为给孩子拉票，有的家庭全员上阵，将投票链接转发到N个群求点击。碍于情面，有些人不得不去投票。有的家庭竟然通过找公司刷票等操作让孩子的票数遥遥领先。
材料二：九年级《道德与法治》第二单元的实践活动是“诵读经典 传承文明”活动。某校开展了家训家风传承活动。活动中，老师引导学生辩证看待家训家风：历史上流传下来的家训家风既有优秀的文化基因，也有其历史局限性，其中不乏愚昧落后的思想；同时我们还应放眼世界，了解世界上不同民族的历史文化，并结合时代的特点，重塑新时代家训家风文化。
（1）结合材料一，从社会和个人层面回答：家庭的拉票刷票行为违背了社会主义核心价值观的哪些内容？
（2）从提高文化认同感的角度谈谈材料二对我们的启示。
保护自己的生命健康是公民的权利，不侵害他人的生命健康是公民的义务。（_____）
侵犯公民生命健康权的民事赔偿责任，只能是对物质损失和精神损害进行赔偿，而受害人的生命健康损失往往是无法补救的。（_____）
一般违法行为分为民事违法行为和刑事违法行为。（_____）
不满14周岁的人实施危害社会的行为，都不负法律责任。这是国家和社会对未成年人的特殊保护。（_____）
